Naar inhoud

U bent hier: Cultuur Nieuwpoort > FAQ

Print

Frequently Asked Questions

FAQ

Is een mondmasker verplicht?

Ja, het dragen van een mondmasker is in het volledige complex verpicht.
Ook tijdens de voorstelling.

De enige uitzondering is zittend aan een tafeltje in de bar om iets te drinken.

Wij begrijpen dat dit niet ideaal is, maar vertrouwen op ieders gezond verstand en respect voor zichzelf, voor onze medewerkers en voor de andere bezoekers toe. Indien wordt opgemerkt dat de mondmaskerplicht niet wordt nageleefd, kan dit immers grote gevolgen hebben voor het voortzetten van het cultuurseizoen.

Is de vestiaire geopend?

Social distancing bij de vestiaire is moeilijk te garanderen. Daarom zullen mobiele kapstokken in de foyer worden geplaatst.
Elke bezoeker hangt zijn/haar eigen jas op en neemt deze bij het naar buiten gaan zelf weer mee.
Er zal bewaking bij de kapstokken voorzien worden tijdens en tot 30 minuten na de voorstelling.

Probeer je jas indien mogelijk zoveel mogelijk thuis of in de auto te laten. 

Kan ik nog zelf mijn zitplaats kiezen?

Momenteel is nog niet duidelijk hoe de uiteindelijke zaalinrichting er zal uitzien. De capaciteit in de zaal is sterk afhankelijk van de overheidsmaatregelen. We proberen hier voor elke voorstelling zo kort mogelijk op de bal te spelen.

Daarom is het niet mogelijk om zelf je plaats te kiezen. 
Onze medewerkers maken een zaalplan op basis van de verkochte tickets.
Bij aankomst zal je naar je plaats worden begeleid.

WiI je graag samenzitten met je bubbel? Koop dan je tickets zoveel mogelijk gegroepeerd.

Wanneer kunnen we in de zaal?

De deuren van het complex openen een uur voor de voorstelling. Om wachtrijen in de foyer te vermijden, worden ook de deuren van de zaal vroeger geopend. Tijdig aanwezig zijn is dus zeker voordelig.

Kunnen we achteraf iets drinken in de bar?

De bar is geopend na de voorstelling. Er wordt uitsluitend gewerkt met bediening aan tafel. Het is dus niet mogelijk om aan de bar iets te bestellen. Ook hier zal een beperkte capaciteit van toepassing zijn, zodat de tafels op voldoende afstand van elkaar geplaatst kunnen worden. 

Eens aan tafel mag het mondmasker worden afgedaan. Bij verplaatsing naar het toilet of naar buiten is het wel weer verplicht. 

Algemene veiligheidsmaatregelen

Houd de nodige afstand (1,5m) van andere bezoekers/bubbels.

Ontsmet je handen bij het binnenkomen en buitengaan van de zaal.
Er zijn ontsmettingszuilen voorzien aan de in- en uitgang.

Ook in de toiletten zijn dispencers met handgel aanwezig.

Zorg dat iedereen zijn/haar eigen ticket op zak heeft of geef 1 persoon alle tickets voor de volledige bubbel. Zo wordt vermeden dat tickets of gsm's bij het scannen uitgewisseld moeten worden.

Probeer je verplaatsingen binnen het gebouw te beperken.
Volg het aangeduide circulatieplan.

Wij kunnen gelukkig rekenen op de hulp van een enthousiast en grondig poetsteam!
Na elke voorstelling wordt het volledige complex gereinigd en ontsmet.

Persoonsgegevens in functie van contact tracing

Bij reservatie/aankoop van tickets worden contactgegevens opgevraagd in functie van contact tracing. Deze gegevens dienen uitsluitend voor intern gebruik.

Wat is de capaciteit van de zalen?

Om de social distancing te kunnen respecteren, zal de capaciteit van zowel de theaterzaal als de andere locaties een stuk lager liggen. We volgende richtlijnen van de overheid op de voet en passen ons aan indien nodig. Indien de maatregelen later op het jaar versoepelen, kan extra zaalcapaciteit vrij gemaakt worden. Daarom is het niet mogelijk om zelf je zitplaats te kiezen.

Mijn voorstelling werd verplaatst. Blijft mijn ticket geldig op de nieuwe datum?

Je huidige tickets worden automatisch omgeboekt naar de nieuwe datum. Je krijgt hier geen nieuwe versie van. 

Ik kan niet komen op de nieuwe datum. Wat nu?

Alle tickethouders zullen persoonlijk worden gecontacteerd i.v.m. terugbetaling van de tickets. Als de nieuwe datum niet past, zal gevraagd worden om uw adres- en ticketgegevens samen met uw rekeningnummer door te geven aan cultuur@nieuwpoort.be

Door de minimale bezetting op de stadsdiensten kan het enige tijd duren alvorens uw geld effectief is teruggestort. Wij hopen hiervoor op uw begrip.

Ik heb nog een kraslot van de eindejaarsactie voor een gratis filmticket. Wat nu?

De geldigheid van de geschonken toegangstickets van de eindejaarsactie wordt verlengd t.e.m. 30 september 2020. Dit betekent dat deze nog gebruikt kunnen worden voor de films van september.

Had je jouw kraslot reeds ingeruild voor een filmticket voor een voorstelling die werd afgelast, dan worden je gegevens bijgehouden en kan je dit gebruiken voor een andere film.