Naar inhoud

U bent hier: Cultuur Nieuwpoort > FAQ CORONA

Print

FAQ CORONA

Covid Safe Ticket verplicht

Is een Covid Safe Ticket verplicht?

JA. Alle activiteiten in Centrum Ysara en de City vallen onder de voorwaarden van evenementen. Hierdoor wordt het Covid Safe Ticket (CST) ingevoerd, ongeacht het aantal toeschouwers. Dit werd voor deze specifieke zalen zo bepaald door het lokaal bestuur.

Hierdoor hoeven geen mondmaskers gedragen te worden in het gebouw en vervalt de afstandsmaatregel.

Kinderen hoeven geen Covid Safe Ticket te tonen.

Bij elke toegang zal een medewerker je vragen je COVID-certificaat te tonen. Dat kan ofwel het certificaat zijn in je CovidSafeBE-app, ofwel een afgedrukte versie. De medewerker gaat via een officiële scan-app na of je certificaat geldig is.
Daarnaast wordt ook gecontroleerd of je identiteit overeenkomt met die op het certificaat. Dat gebeurt aan de hand van bijvoorbeeld een identiteitskaart.
Houd bij het binnenkomen alvast uw ticket, alsook uw identiteitskaart bij de hand.

Hoe kom ik aan een Covid Safe Ticket?

Er zijn twee mogelijkheden om een Covid Safe Ticket voor te leggen:
Je kunt het certificaat met een QR-code op je smartphone downloaden of je kunt het digitaal COVID-certificaat op je computer downloaden en afdrukken.

COVID SAFE APP
De CovidSafeBE app is gemaakt in opdracht van de overheid en is de snelste manier om uw COVID-certificaat te laten zien als u deze nodig hebt. Deze app is zowel beschikbaar voor Apple toestellen als Android toestellen.

VIA WEBSITE www.mijngezondheid.be
Mijngezondheid.be is een site van de overheid waar u uw COVID-certificaat kan opvragen. Ook kan u hier verschillende gegevens over uw gezondheid vinden.

Meer info: https://covidsafe.be/

Ik heb tickets, maar geen Covid Safe Ticket

Wie geen geldig Covid Safe Ticket kan voorleggen, kan het gebouw niet betreden.
Ook niet indien een mondmasker wordt gedragen.

Aangezien de verplichting van het Covid Safe Ticket pas werd ingevoerd op 29/10, wordt momenteel nog bekeken of tickets die voor deze datum werden aangekocht kunnen worden terugbetaald bij het ontbreken van een Covid Safe Ticket n.a.v. geen vaccinatie.
Wij hopen hier zo spoedig mogelijk een antwoord op te kunnen bieden.

U kan de dienst Cultuur alvast op de hoogte brengen van uw afwezigheid via cultuur@nieuwpoort.be. Elke melding zal aan het bestuur worden voorgelegd.

Deze informatie zal enkel intern en zeer discreet worden behandeld.

Ik heb tickets, maar kan niet aanwezig zijn door ziekte

Tickets worden -zoals beschreven in de brochure- in geval van ziekte noch geruild, noch terugbetaald. Dit geldt ook in het geval van een coronabesmetting of quarantaine.

De hoofdoorzaak van de afwezigheid is in dit gaval immers niet uitsluitend het gevolg van de onverwachte verplichting van een Covid Safe Ticket door de organisatie.

Bij uitverkochte voorstellingen kan melding gedaan worden aan cultuur@nieuwpoort.be voor het geval een wachtlijst met geïnteresseerden werd aangelegd.

Is een mondmasker verplicht tijdens een voorstelling?

Neen. Doordat ervoor wordt gekozen om het covid safe ticket  in Centrum Ysara & City te verplichten, vervalt de mondmaskerplicht.

Ik heb tickets voor de voorstelling van Tristero op 12/11.

Op zaterdag 16 oktober is acteur Sam Bogaerts onverwacht overleden. De geplande voorstelling van ‘Iemand van ons’ van Tristero kan daarom niet doorgaan. 

De voorstelling wordt dit cultuurseizoen 2021-2022 niet hernomen in onze zaal.

Tickethouders wordt gevraagd om adres- en ticketgegevens, samen met een rekeningnummer door te geven aan cultuur@nieuwpoort.be voor de terugbetaling van de tickets.

Zijn er lege plaatsen tussen toeschouwers in de tribune n.a.v. Social Distancing?

Door de verplichting van het Covid Safe Ticket (CST) in onze zalen, ongeacht het aantal toeschouwers, vervalt de afstandsmaatregel en de verplichting voor het dragen van mondmaskers.
In de tribune zullen dus geen plaatsen leeg blijven als gevolg van Social Distancing.

In de cafetaria gelden de horecamaatregelen waardoor wel afstand tussen verschillende tafels gehouden kan worden.

Wij vertrouwen op het gezond verstand van onze bezoekers en waarderen dus wel dat er indien mogelijk afstand van andere bezoekers gehouden wordt bij verplaatsingen binnen het gebouw.

Algemene veiligheidsmaatregelen

Houd de nodige afstand (1,5m) van andere bezoekers/bubbels.

Ontsmet je handen bij het binnenkomen en buitengaan van de zaal.
Er zijn ontsmettingszuilen voorzien aan de in- en uitgang.

Ook in de toiletten zijn dispencers met handgel aanwezig.

Wij kunnen gelukkig rekenen op de hulp van een enthousiast en grondig poetsteam!
Na elke voorstelling wordt het volledige complex gereinigd en ontsmet.

Medewerkers en vrijwilligers dragen een mondmasker.

De CO2-waarden worden voortdurend gelogd, zodat we die nauw kunnen opvolgen en bijsturen indien nodig.

Wat is de capaciteit van de zalen?

Voorlopig is het maximum aantal bezoekers vastgelegd op 250.

We volgende richtlijnen van de overheid op de voet en passen ons aan indien nodig. Naargelang de geldende veiligheidsmaatregelen kan de capaciteit van zowel de theaterzaal als de andere locaties worden verlaagd. Indien de maatregelen later in het seizoen opnieuw versoepelen, kan extra zaalcapaciteit vrijgemaakt worden.

Daarom wordt bij 'uitverkochte' voorstellingen aangeraden om in te tekenen op de wachtlijst.

Kan ik nog zelf mijn zitplaats kiezen?

Ja, via de webshop en bij de ticketbalie is het mogelijk om zelf je zitplaats te kiezen.

Dit kan enkel niet bij filmvoorstellingen (vrije zit) en de voorstellingen op locatie (Lam van Jan in O-L-V-kerk)

Is de vestiaire geopend?

Er zullen mobiele kapstokken in de foyer worden geplaatst.
Elke bezoeker hangt zijn/haar eigen jas op en neemt deze bij het naar buiten gaan zelf weer mee. Er zal bewaking bij de kapstokken voorzien worden tijdens en tot 30 minuten na de voorstelling.

Tip: Laat geen waardevolle items achter in je jas. Probeer je jas indien mogelijk zoveel mogelijk thuis of in de auto te laten.  

Wanneer kunnen we in de zaal?

De deuren van het complex openen een uur voor de voorstelling. Om wachtrijen in de foyer te vermijden, worden ook de deuren van de zaal vroeger geopend indien de artiest dit toelaat. Tijdig aanwezig zijn is dus zeker voordelig.

Kunnen we achteraf iets drinken in de bar?

In de cafetaria/foyer worden de horecamaatregelen gevolgd die op het moment van de voorstelling van toepassing zijn. 

Vanaf 1 november 2021 wordt momenteel uitsluitend gewerkt met bediening aan tafel.

Tafels en gezelschappen staan min. 1,5m van elkaar verwijderd.

Het maximaal toegelaten personen per tafel: 8 (excl. kinderen).

Persoonsgegevens in functie van contact tracing

Bij reservatie/aankoop van tickets wordt een account aangemaakt, zodat wij over de nodige contactgegevens beschikken in functie van contact tracing. Deze gegevens dienen uitsluitend voor intern gebruik. Tickets aankopen zonder account is niet mogelijk.